O mobilnom marketingu – Marketinški Vodič 2

Vrijeme iluzije marketinga je prošlo. Svaki napor, svaki novčić uložen u marketing postaje mjerljiv. Svaki kupac, svaki korisnik je postao bitan i tvrtke su pred novim izazovom u planiranju marketinških aktivnosti. Iako je Internet predstavljen kao komunikacijski kanal koji će napraviti razliku i konačno omogućiti komunikaciju sa svakim korisnikom osobno, tek razvojem mobilne tehnologije personalizirana komunikacija postaje efikasna na zadovoljstvo obje strane poslovnog procesa.

ITALIJA

Prema istraživanju provedenom u Italiji 2005. godine na 405 tvrtki koje su koristile mobitel u komunikaciji sa korisnicima najveći pomak dogodio se u zadovoljstvu korisnika, povećanju efikasnosti internih procesa te u povećanju  prihoda. Vjerujem da su to ciljevi koje svi želimo dostići, zar ne?

Recimo da ste kao proizvođač/distributer proizvoda iz FMCG grupe zakupili poziciju na polici u lancu trgovačkih centara koji ima vlastitu robnu marku i čini vam izravnu konkurenciju. Unatoč partnerskom odnosu vaša roba ili završi na relativno marginalnoj poziciji ili uvijek nedostaje proizvoda na polici iako ste uložili dodatan novac i zakupili usluge tvrtke koja se bavi unapređenjem prodaje. Rješenje?

Rješenje su vaši kupci! Potaknite ih da šalju žalbe i pohvale i nagradite ih za njihovu aktivnost. Oni će prvi osjetiti ako nešto nije u redu sa vašim proizvodom, a na Vama je da ih samo poslušate!

Mobitel je prvi kanal komunikacije koji ljudi nose sa sobom (48% korisnika nikad ne izlazi iz kuće bez mobilnog telefona, a čak 58% koristi mobitel u organizaciji vremena uz pomoć funkcija kalendara, alarma i kalkulatora). Ta karakteristika otvara nove mogućnosti u CRM (Customer Relationship Management) aktivnostima jer možete dopuniti profil svojih korisnika informacijama koje niste mogli otkriti uobičajenim putem. Istraživanje tržišta je usluga koja ima svoju cijenu, uz nepobitnu korist. Jednostavnom analizom primljenih SMS poruka korištenih u sklopu određene promotivne akcije (analiza sadržaja poruke, vremena slanja, frekvencije slanja) dobit ćete vrijedne informacije o aktivnosti korisnika.

GUINNESS

Guinness je u Americi održao natječaj za odabir najbolje pinte piva (1 pinta je otprilike 0,5 litara) u sklopu kojeg su korisnici morali ocijeniti kvalitetu Guiness piva u pojedinom pubu i time dobili priliku za put u Dublin. Ova promocija je dala višestruku korist: stvaranje usmene predaje među korisnicima, ocjenu kvalitete od strane korisnika, informacije o potrošnji (vrijeme, mjesto, količina) po pojedinom korisniku, stvaranje boljeg odnosa sa partnerima (pubovi) i stvaranje baze korisnika i aktivnih partnera

Zanimljivo je istraživanje tvrtke comScore M:Metrics prema kojem se za 4,44% smanjio broj SMS oglasa koje su primili ispitanici u 5 europskih zemalja , ali se ujedno povećao postotak odaziva na te oglase (0,6%). Ovo istraživanje pokazuje da je SMS oglašavanje ušlo u zrelu fazu u kojoj kreativnost i  znanje o navikama primatelja poruke znače više od broja poslanih poruka.

Kako izbjeći iritaciju korisnika? Prikupite, analizirajte i upotrijebite što više informacija o njima i njihovim navikama. Osobni podaci nisu jedino što je relevantno (koliko je uistinu bitno da li se Vaš korisnik zove Marko ili Ivan?), zabilježite kada Vam je kupac poslao SMS poruku, izradio upit putem weba ili se prijavio za newsletter koji izdajete. Povežite te informacije i naučite više o procesu kroz koji prolazi kupac prilikom odluke o kupnji. U trenutku kada Vam korisnik pošalje SMS poruku u skladu sa promocijom koju ste organizirali, sustav daje informaciju o korisniku, o njegovim interesima i namjerama. Vaši prodavači tada imaju jednostavan zadatak, zar ne?

BARACK OBAMA

Novoizabrani predsjednik SAD-a, Barack Obama, je prvi kandidat koji je ravnopravno koristio mobitel kao medij u odnosu na tradicionalne medije tijekom kampanje. Putem SMS poruke, osobno (naravno, uz pomoć SMS sustava) je obavijestio 2,9 milijuna Amerikanaca o odabiru Joe Biden-a za potpredsjednika. Zašto je to učinio putem jednostavne SMS poruke kada je za isti novac mogao zakupiti termin na nekoj od televizija? Zato jer je ovako bio siguran da će 2,9 milijuna ljudi saznati njegovu odluku, i to u najkraćem mogućem roku.

U Indiji je provedena velika promotivna kampanja za povećanje svjesnosti o AIDS-u koja je uključivala distribuciju melodije za mobitel (naziva «Condom, condom») te je uz korištenje TV i radio oglasa povećala prodaju kontracepcijskih sredstava za 85 milijuna tijekom 6 mjeseci. U 3 mjeseca službenim putem melodija je preuzeta 660.000 puta.

Za početak razvoja komunikacije sa korisnicima putem mobilnog uređaja preporučam organizaciju SMS nagradne igre. SMS nagradne igre kao element unaprjeđenja prodaje daju dodatnu vrijednost kupovini, izdvajaju proizvod na polici, osvježavaju pakiranje, potiču word-of-mouth (u slučaju vrijednih nagrada i inovativnog mehanizma nagradne igre), privlače neodlučne kupce.

Ako se SMS nagradna igra čini kao prevelik ili nepotreban trošak u unaprjeđenju prodaje, razmislite koliki je trošak davanja popusta od 10% na određeni proizvod. Gubite relativno veliki dio prihoda, a morate uložiti i dodatna sredstva u promociju kako bi o akciji informirali sve potencijalne kupce. Rezultat je količinsko povećanje prodaje i eventualno(!) prihoda, ali i rušenje vrijednosti marke zbog percepcije kod korisnika o proizvodima koji su na popustu.

Organizacijom SMS nagradne igre poručujete da želite nagraditi svoje vjerne kupce pružajući im priliku da osvoje dodatnu nagradu uz samu korist koju im pruža proizvod.

KRATKE UPUTE

Nekoliko uputa i savjeta za prvo korištenje mobitela u promotivne svrhe:

–         mobitel je osoban uređaj i doživljava se kao dio osobnog prostora

–         za ulazak u osoban prostor osobe potrebna je dozvola

–         predstavite se pri ulasku

–         prilikom posjete donesite dar

–         ne dolazite u posjet prečesto i u krivo vrijeme

–         dopustite da vam osoba zabrani dolazak

–         budite zanimljivi i kreativni tijekom posjete kako vam osoba ne bi zabranila ponovni dolazak

*članak je objavljen u Marketinškom vodiču 2, koji izdaje tvrtka Filaks (cijeli Vodič možete naći na http://www.filaks.hr)

SWOT analiza mobilnog marketinga – 4.dio

I konačno, da završimo seriju o SWOT analizi — 4. dio – PRIJETNJE

1. Mobile is treated as experimental budget – and cut

Mislim da autor M.A. Kham dosta miješa pojmove snaga i prednost, te slabosti i prijetnje. Mobilni marketing je tretiran kao eksperimentalni dio marketinga (i marketinškog budžeta) i rezultira stihijskim pokušajima koji sami po sebi nisu dovoljni za eksponencijalni razvoj kakav zaslužuje.

2.  Mobile marketing service providers hibernate, cut marketing outreach to world – and then complain why they are ignored in media-buying decisions

Ponovo mi se čini da je ovo ipak slabost mobilnog marketinga, više nego prijetnja u budućnosti. I dodatno, ta slabost dolazi iz same srži mobilnog marketinga — pružatelja usluga, tj. generatora svih potreba i mogućnosti povezivanja tradicionalnih i modernih medija oglašavanja.

3.  Associations representing mobile marketers’ interests remain on bended knee to carriers. Not good

Telekom operateri vode glavnu riječ. Točka. Nema igre izvan njihovih granica. Točka.

4.  Carriers increase commercial SMS delivery fees to opted-in subscribers. Will kill legitimate SMS marketing

Ako dođe do daljnjeg povećanja cijena (ovo očito vrijedi i za SAD kao i za Hrvatsku) razvoj SMS opt-in marketinga će se bitno usporiti i što je možda najgore preusmjeriti prema SPAMu.

5. Funding for mobile service providers and mobile marketing firms dries up

Mobilni marketing još nije pronašao svoju “zlatnu koku”, a mnogo je novca uloženo u traganje. Pitanje je koliko će investitori, anđeli i venture capital imati strpljenja…

6.  A carrier goes belly-up

Belly up je sinonim za bankrot (bar tako kaže Google). Definitivno bi bankrot jednog od telekom operatera u Hrvatskoj doveo do lančanih katastrofalnih reakcija, ali mislim da to kod nas nije moguće (T-mobile/T-com plivaju u lovi, ma šta mi mislili o tome…). U ostatku svijeta je konkurencija žešća i pogreške se skuplje plaćaju…

7. Legislation to enforce consumer protection on privacy, security, unsolicited messages, location-based ads, misleading advertising and children

Daljnje pooštravanje zakonske regulative defintivno bi dovelo do odustajanja od mobilnog marketinga od strane tvrtki i marketinških agencija. Zahtjevalo bi previše truda, a rezultati su nepredvidivi…

8.  Ad agencies think mobile marketing is too complicated, thus delaying inclusion in multichannel marketing campaigns

Nadovezuje se na gornju misao, kompliciranost dovodi do odustajanja i odbacivanja. I biti će tako sve dok se netko ne odluči skočiti u bazen pa tek onda vidjeti da li zna plivati. Treba hrabrosti…

9.  Sales of smartphones with Internet capability stall

Stagnacija prodaje smartphone-ova nije toliko loša stvar, znači da broj ljudi koji mjenjaju obične mobitele za napredne uređaje raste po konstantnoj razini.

10.  Upgrades to higher-price data plans slow down

Hm…kod nas je uspjeh prebaciti bilo kojeg korisnika da uzme i data paket uspjeh,  tako da se ne mogu poistovjetiti sa gornjom izjavom.

11.  Barack Obama really gives up his BlackBerry

SWOT analiza mobilnog marketinga – 3.dio

Evo i treći dio SWOT analize: OPPORTUNITIES, odnosno PRILIKE.

1. Gives legs to other channels – store, online, television, radio, print and billboards

Prilike su dio SWOT analize koji se odnosi na mogućnosti u budućnosti, a gornja izjava zaoravo predstavlja sadašnju SNAGU mobilnog marketinga. “Gives legs” u slobodnijem prijevodu (možda griješim?) znači djeluje kao poluga, povećava efekte tradicionalnih (+Internet) medija.

2. Mobile is the future – no, the present – of database marketing. Marketers must have mobile loyalty program to complement online and offline

Potpuno se slažem, loyalty programi će postati neophodan dio svakog marketinškog budžeta nakon što ih sustigne val rezanja nepotrebnih troškova. Loyalty programi će, iako vezani za sve komunikacijske medije, biti posebno ovisni o pravilnoj upotrebi mobitela u 1on1 komunikaciji sa korisnikom. Vrijeme loyalty klubova i CRM sustava tek dolazi…

3. Benefit from marketing dollars pulled from television, print and radio toward more measurable, ROI-driven media, a.k.a., the Internet and mobile

Nadovezuje se na gornje objašnjenje – marketinški budžeti će prestati biti neograničeni i ispitivat će se učinak svake promotivne akcije. Kad-tad će i tvrtke shvatiti da se prodajni rezultati nisu toliko elastični u odnosu na zakupljeni TV prostor koliko svi mislimo…
4. Mobile advertising subsidizes content and services for consumers who understand the tradeoff

Priznajem, nisam u potpunosti shvatio poantu ove točke, naravno da mobilno oglašavanje donosi korist korisnicima koji su svjesni oglasa i koristi, ali zar nije to slučaj sa svim medijima?

5. More SMS text marketing for marketers and retailers targeting offers and alerts to opted-in consumers in database. Make the short code common

Sad se već ponavljamo, mobilni marketing (i SMS marketing kao dio istog) dobit će zasluženo priznanje nakon što bude usvojeno od kasne većine korisnika (tvrtki). Ali tada sve postaje jednostavno…

6.More quality content on mobile as publishers launch mobile editions. More room for targeted ads

Sve više sadržaja bit će prilagođeno za mobitele (npr. Shrek igra za Windows mobile platformu je dobila dosta dobre kritike) i konkurencija će stvarati kvalitetu. Vjerovali ili ne, i u Hrvatskoj postoje tvrtke koje prate svjetske trendove – suradnja Ferrera (KINDER) i Connectus grupe urodila je sa 3 (koliko je meni poznato) brendirane igre za mobitele. Sve pohvale za trud.

7. Mobile coupons – killer app for mobile, along with mobile database marketing

Tiskani kuponi su raširena pojava u SADu, pa otuda i optimizam autora za mobilne kupone. Daleko od toga da mobilni kuponi kao dio unaprjeđenja prodaje ne bi imali uspjeha kod nas, dapače to bi sigurno bila “killer app”. Poteškoće nastaju u tehničkim zahtjevima sustava zbog nestandardnosti mobitela i operacijskih sustava, tako da svaku aplikaciju treba isprobati na svim mobitelima što je skoro pa nemoguće. Trenutno se očekuje da Android pokaže snagu, pa možemo dalje pričati o mobilnim kuponima.

8. Mobile marketing jumpstarts mobile commerce sales

Još jedna meni nerazumljiva misao, uzet ću si malo vremena da si probam objasniti…

SWOT analiza mobilnog marketinga 2.dio

Image via Wikipedia

Evo nas i na drugom dijelu SWOT analize, i to na dijelu WEAKNESSES, tj. slabosti.

Podsjećam, članak možete pronaći na http://www.mobilemarketer.com/cms/opinion/editorials/2291.html

Ovo je samo moja interpretacija članka, i ne mogu (nažalost) potvrditi da autor članka misli isto kao i ja…Valjda nisam daleko…

1. Perception problem – always the bridesmaid, never the bride

Problem shvaćanja mobilnog marketinga kao “nečega gdje se može potrošiti višak u budžetu” je i njegova najveća slabost.

S druge strane, ja nemam problema sa shvaćanjem mobilnog marketinga kao podrške masovnim medijima oglašavanja. To je njegova najveća prednost i snaga – ulaganjem u mobilni marketing povećava se efekt cjelokupne kampanje (za ovo postoje dokazi, samo ih moram pronaći u arhivi i objaviti).

2. User experience with the Internet on mobile not ideal – screen size, keypad and slow network speeds

Slažem se sa ovom slabosti, iako je ona potencirana nerazumijevanjem mobitela i pokušaja da se to nerazumjevanje zamijeni sa ukalupljivanjem mobitela u Internetski način marketinga.  Mobitel nije računalo i Internet na mobitelu nije Internet na računalu. Točka.

3. Why not regular HTML browsers like the Safari on the Apple iPhone?

Isto kao i iznad, uspjeh neće napraviti oni koji kopiraju i prilagođavaju, nego oni koji razumiju i stvaraju isključivo za mobitel.

4. Wireless carriers not innovating at faster pace

Istina, to je slabost, ali veći je problem cijena usluge koja usporava usvajanje inovacija (ovdje pričam prvenstveno o našem tržištu). Primjeri za to su VIPNETov Vodafone live portal koji je odlična i funkcionalna usluga, ali nedovoljno dobro iskorištena, te MMS usluga oba operatera koja je doživjela pravi bum kada su cijene ovog ljeta spuštene na prihvatljivu razinu.

5. Lack of standards across platforms and carriers

Ova činjenica je utjecala na usvajanje SMSa u SADu, do prije nekoliko godine (2-3) nije bilo moguće slati SMS poruke sa mreže jednog mobilnog operatera na mrežu drugog. Naravno, tada ni SMS nije imao smisla…

Sada je aktualna priča oko softverskih platformi za mobitele. Android bi trebao napraviti dar-mar po tom pitanju. Vidjet ćemo…

6. Many mobile marketing service providers not sophisticated in marketing outreach – don’t tell, won’t sell

Ovo je problem svih tvrtki u kojoj inžinjeri, softveraši i ostali tehnološki genijalci vode glavnu riječ. Njihovi potencijalni klijenti (marketinške agencije) ne pričaju istim jezikom kao i oni.  A ako tvrtka ne prodaje, tj. ne komunicira pravilno onda samo troši novac i vrijeme.

7. Fate depends on four major carriers – AT&T, Verizon Wireless, T-Mobile and Sprint Nextel

Članak je očito orijentiran na tržište SADa, pa tako i potencira problem velikih giganta, mobilnih operatera. Kod nas je situacija slična, imamo 2 velika igrača, Vipnet i T-Mobile, i jednog koji troši novac na oglašavanje umjesto na razvoj (koliko im je ono trebalo da postignu 100% pokrivenosti??). Ovaj treći je TELE2, za neupućene…

8.   Inadequate outreach to advertising agencies and media buyers

Ako dobro shvaćam, ovo je broj 6. samo malo drukčije napisan. Ali da nadodam – problem agencija (posebno media buying) je uljuljkanost u sigurnost posla i velike prihode. Zašto bi netko radio promotivnu kampanju putem mobitela, kad za tu lovu može dobiti jedan-dva termina na RTLu u vrijeme Big Brothera? A najbolje od svega, nitko ne može dokazati da si pogriješio jer nitko ne može izmjeriti izravan učinak TV oglasa. Kakvo uzaludno trošenje love…

Naravno, vi koji slučajno čitate ovo, slobodno ostavite komentare. Sigurno postoji netko tko se ne slaže sa mnom.

SWOT analiza 1.dio

Strengths – snage

Ovaj element SWOT analize odnosi se na SADAŠNJE prednosti nad konkurencijom (u ovom slučaju u odnosu na tradicionalne medije). Idemo redom malo analizirati snage koje je naveo Mickey Alam Khan u svom članku:

1. Most personal marketing channel available on the market

– jedna od karakteristika mobitela je vezanost za jednu osobu, dakle personalnost.  Na neovlašteno uzimanje mobitela i čitanje SMS porukama gledam kao na bacanje rukavice u lice u doba mušketira (mislim da je to vrijeme mušketira, ako nije onda je Hollywood kriv za moje neznanje), dakle kao na uvredu i izazov.

Mobitel u sebi sadrži naše dnevne aktivnosti, sjećanja, emocije, prijatelje, ljubavi, ljubavnice etc… mobitel i sve pohranjeno u njemu predstavlja nas. Kad korisnik dopusti ulaz tvrtki u mobitel (putem SMSa, MMSa, WAPa…) on signalizira da ta tvrtka predstavlja dio privatnog života za njega.

Dodatno, jedino preko mobitela oglašivač ima mogućnost komunikacije 1na1 sa korisnikom, tj.  ciljnim korisnikom neovisno o trenutnoj lokaciji korisnika. Istina, e-mail ima potencijala za to, ali više naginje masovnosti, nego osobnosti poruke.

2. Measurable for ROI purposes

Marketing bi bio idealan kad bi svaka akcija imala jasan ROI. Ali nema, zato i postoje veliki marketinški budžeti i dosadni TV oglasi na svim programima u isto vrijeme. Mobilnim marketingom znamo koliko je ljudi primilo poruku i koliko ih je reagiralo. Mobitel je uvijek uz korisnika i jednostavno je identificirati primatelja poruka kao kupca.

3. Completely permission-based, with opt-in required for marketing text messages

Stroga zakonska regulativa sprječila je da mobilni marketing sustigne sudbina e-mail marketinga. Inzistiranje na opt-in principu, odnosno da za svaku promotivnu akciju mora postojati pristanak korisnika je usporilo širenje mobilnog marketinga, ali mu je istovremeno osiguralo veliku učinkovitost (ROI).

4. Ubiquity of channel – 3.5 billion subscribers worldwide

Na svijetu je više aktivnih mobitela nego računala i televizora. Sve jasno…

5. Many consumers giving up landlines for mobile

Sa ovim se ne slažem, po meni bi trebalo uvrstiti pod prilike. Zamjenjivanje fiksne linije mobilnom je proces koji je već počeo, ali još uvijek nije snaga mobitela u odnosu na tradicionalne medije. Zapravo, ne bih ni htio da telemarketing prenese svoje karakteristike na mobitel.

6. Sales of smartphones with Internet capability booming

Razvoj smartphone-ova nudi priliku voditeljima marketinga koji se ne mogu odreći tradicionalnog načina razmišljanja. Tako će putem Interneta i HSDPA, Wimax tehnologija biti moguća kombinacija tradicionalnih načina oglašavanja sa modernim medijima (mobile TV)

7. Many marketers, retailers and publishers recognizing need for mobile presence

Također, ni ovo nije trenutna snaga nego potencijal mobilnog marketinga.

8. Most powerful loyalty marketing tool

Slažem se u potpunosti. Nema boljeg i logičnijeg alata za loyalty programe od mobitela. I loyalty program i mobitel imaju istu razinu personalnosti, a mobitel u sebi nudi i tehnologiju pomoću koje možete pratiti, razvijati loyalty programe, ali i nagrađivati korisnike.

9. Ideal comparison-shopping tool for shopping and buying decisions

Priznajem, ovo nisam najbolje shvatio, ali vjerujem da se naslanja na prije spomenuti mobilni internet i činjenicu da je mobitel uvijek pri ruci. Spajanjem na internet lako možete provjeriti da li proizvod koji vas zanima ima bolju cijenu negdje drugdje.

10. Mobile applications market growing by leaps and bounds

Ovo je i dobra i loša stvar. Veliki broj manjih tvrtki može pridonijeti razvoju konkurencije, ali i razvodnjavanju kvalitete. Mobilne aplikacije će biti odlično rješenje kada će se promovirati kroz pakete (business, domestic, free time aplikacije)

11. The future of couponing

Budućnost kupona sasvim sigurno leži u mobilnoj tehnologiji, ali baš zato što je to budućnost još ne možemo promatrati kao sadašnju snagu. Kombinacijom bluetooth-a, barcode-a, MMSa, WAPa ili samo SMSa otvara se novi put u loyalty programima.

12. The future of search marketing. Google and Yahoo know that

Opet je riječ o budućnosti… Ali naravno, razvojem mobilnog interneta sve fantastične mogućnosti koje nudi Google postat će dostupne neovisno gdje se nalazimo. Zamislite koliko ćemo samo moći smanjiti nesigurnost pri kupovini ako nam sve potrebne informacije budu dostupne na dlanu…

SWOT ANALIZA mobilnog marketinga

Prenosim sažetak zanimljivog članka glavnog urednika  www.mobilemarketer.com o sadašnjosti i budućnosti mobilnog marketinga. Cijeli članak možete provjeriti na http://www.mobilemarketer.com/cms/opinion/editorials/2291.html

STRENGTHS Most personal marketing channel available on the market — Measurable for ROI purposes — Completely permission-based, with opt-in required for marketing text messages — Ubiquity of channel – 260 million mobile subscribers nationwide, 3.5 billion worldwide — Many consumers giving up landlines for mobile — Sales of smartphones with Internet capability booming — Many marketers, retailers and publishers recognizing need for mobile presence — Most powerful loyalty marketing tool — Ideal comparison-shopping tool for shopping and buying decisions — The future of couponing — The future of search marketing. Google and Yahoo know that WEAKNESSES — Perception problem – always the bridesmaid, never the bride — User experience with the Internet on mobile not ideal – screen size, keypad and slow network speeds — Why not regular HTML browsers like the Safari on the Apple iPhone? — Wireless carriers not innovating at faster pace — Lack of standards across platforms and carriers — Many mobile marketing service providers not sophisticated in marketing outreach – don’t tell, won’t sell — Fate depends on four major carriers – AT &T, Verizon Wireless, T-Mobile and Sprint Nextel — Inadequate outreach to advertising agencies and media buyer OPPORTUNITIES — Gives legs to other channels – store, online, television, radio, print and billboards — Mobile is the future – no, the present – of database marketing. Marketers must have mobile loyalty program to complement online and offline — Benefit from marketing dollars pulled from television, print and radio toward more measurable, ROI-driven media, a.k.a., the Internet and mobile — Mobile advertising subsidizes content and services for consumers who understand the tradeoff — More SMS text marketing for marketers and retailers targeting offers and alerts to opted-in consumers in database. Make the short code common — More quality content on mobile as publishers launch mobile editions. More room for targeted ads — Mobile coupons – killer app for mobile, along with mobile database marketing — Mobile marketing jumpstarts mobile commerce sales THREATS — Mobile is treated as experimental budget – and cut — Mobile marketing service providers hibernate, cut marketing outreach to world – and then complain why they are ignored in media-buying decisions — Associations representing mobile marketers’ interests remain on bended knee to carriers. Not good — Carriers increase commercial SMS delivery fees to opted-in subscribers. Will kill legitimate SMS marketing — Funding for mobile service providers and mobile marketing firms dries up — A carrier goes belly-up — Legislation to enforce consumer protection on privacy, security, unsolicited messages, location-based ads, misleading advertising and children — Ad agencies think mobile marketing is too complicated, thus delaying inclusion in multichannel marketing campaigns — Sales of smartphones with Internet capability stall — Upgrades to higher-price data plans slow down — Barack Obama really gives up his BlackBerry U slijedećim postovima potrudit ću se razraditi elemente ove SWOT analize svaki zasebno.

Ringtone “Condom, condom” povećao prodaju za 85 milijuna

U Indiji je provedena promotivna kampanja sa ciljem povećanja svjesnosti o AIDS-u i korištenju kontracepcijskih sredstava. Tijekom te kampanje, uz TV i radio oglase, distribuiran je i ringtone pjesmuljak kreativnog naziva “Condom, condom” u kojem se riječ kondom ponavlja 50-ak puta. Hm, da nije Huljić imao veze sa ovim?

Rezultat kampanje? Prodaja kontracepcije je porasla za 85 milijuna (nažalost, nisam uspio iskopati da li se milijuni odnose na količinu ili novac) tijekom 6 mjeseci.  Ringtone je u 3 mjeseca download-an 660 000 puta.

Zanimljiva kampanja iz koje bi se sastavio dobar case-study, samo— zamislite da vam u tramvaju počne svirati melodija u kojoj se 50x ponavlja riječ kondom… Ali s druge strane, nakon toga sigurno ne biste lako zanemarili siguran seks…

(više iliti opširnije na http://ca.news.yahoo.com/s/afp/081114/oddities/health_india_aids_media )

*UPDATE – evo pronašao sam i informaciju da je ova akcija potpomognuta od strane supružnika Gates, sad je malo jasniji uspjeh akcije…

Ako nekoga zanima pjesmuljak i ringtone — evo adrese —-

http://www.labnol.org/home/health/download-bbc-condom-mp3-ringtone/4235/

Milijun dolara kroz mobilni WEB?

Veliki američki lanac pizzeria Papa John’s ostvario je 1 milijun (šest nula!) dolara prihoda putem mobilnog web site-a. za narudžbu pizza u manje od 6 mjeseci!

Nisam siguran da sve naše pizzerije zajedno imaju toliki prihod tijekom 6 mjeseci…Iako ovo meni izgleda kao veliki prihod, njima je to zapravo o,1% prihoda u odnosu na online narudžbe (da, preko weba prodaju pizze u vrijednosti od 1 milijarde dolara!). 

Papa John’s ulaže velike iznose u razvoj interaktivnog marketinga, što je zapravo i logično jer oni ne prodaju samo proizvod, oni prodaju cijeli paket usluga. U svim sličnim djelatnostima marketing bi morao biti interaktivan, a ne jednosmjeran.

Danas su mogućnosti za razvoj interaktivnosti mnogo šire i mnogo pristupačnije svakom tko se upušta u razvoj. Web stranica je veliki korak, ali više nije dovoljna. Sada se možete predstaviti kupcima i na Facebooku, upoznati ih i čuti mišljenje iz prve ruke. Linkedin otvara poslovne mogućnosti i predstavljanje potencijalnim klijentima i partnerima. WordPress omogućava kombinaciju i poslovnog i privatnog predstavljanja. Sve ove stranice su besplatne (više manje), i jedino ulaganje je vrijeme koje im posvetite. 

Ali da se vratimo Papa John’su – prema njihovim riječima 20% svih  narudžbi dolazi putem weba, SMSa i WAPa i Papa John’s se polako priprema za vrijeme kada će broj online narudžbi biti veći od telefonskih.

Vidjet ćemo da li će to biti njihova prednosti i da li će im pomoći da postanu najveći lanac pizzerija u SADu (trenutno su treći).

SMS informacije o popustima

Walmart je u Americi omogućio svojim korisnicima da primaju informacije o popustima na svoj mobitel. Ništa revolucionarno, ali dosad nijedna velika kompanija (maloprodaja) nije postavila sličan servis. Zašto? Dosad nije bilo potrebno, jer nitko nije pričao o štednji. Pogotovo u SADu…

Čini se da WalMart-ova akcija nije toliko usmjerena na povećanje prodaje i prihoda, nego upravo na jačanje vjernosti marki. WalMart se postavlja kao zaštitnik i pruža podršku svim Amerikancima koji panično pokušavaju štedjeti. Koristan i često upotrebljavan ton poruke u američkom marketingu (sjetimo se samo G.W.Bush-a nakon 11. rujna i njegove očinske brižnosti, btw- podrška Bushu je tada bila na razini od 80ak posto).

Iako, i kod nas je Konzum udario na nacionalne osjećaje akcijom KONZUMirajmo Hrvatsko. I to bi bilo u redu, da proizvodi imaju veze sa Hrvatskom. Hrvatsko ime marke ne znači da je proizvod hrvatski. Ili znači? Ne shvaćam koliko ću ja radnih mjesta spasiti ako uzmem Zvijezdino maslinovo ulje koje je podrijetlom iz Grčke? Eventualno će biti ugrožena osoba koja lijepi deklaracije na bocu…

Da se vratimo na temu – u pripremi je servis putem kojeg će biti moguće primati SMSove o popustima i prodajnim akcijama u svim prodajnim centrima i maloprodajnim dućanima. Znači, prijavite se za određeni dućan/proizvod i primate SMS poruku kada oni organiziraju neki popust. Ili ako već uđete u dućan (npr. KONZUM) pošaljete poruku i na mobitelu dobijete pregled svih proizvoda na promotivnoj akciji (putem SMSa ili WAPa to tek treba vidjeti).

Bilo bi mi drago kad bi vi, zalutali čitatelji, ostavili komentar na ovo…

Mobitel podiže posjećenost za 25%

Image via Wikipedia

U Americi je provedena promotivna kampanja na temu Halloween-a u koja je imala za zadaću povećati svjesnost o uslugama i povećati posjećenost Halloween tematskog parka (točnije, mračne šume uređene za provod za Noć vještica).

Promotivna kampanja uključivala je TV spot od 30sek na lokalnim TV postajama u kojima su se ljudi pozivali da pošalju SMS sa tekstom SCREAM i uđu u bubanj za nagradnu igru. Dodatno, u povratnoj poruci upućuje ih se da potraže više informacija na web site-u i da pošalju još jednu poruku za ulazak u dodatnu nagradnu igru. Jednostavno, zar ne?

Rezultat – 57% ljudi se prijavilo i za drugu nagradnu igru (znači da su poslali najmanje 2 poruke na temelju 1 TV spota), a posjećenost parku iliti šumi se povećala za 25% u odnosu na prošlogodišnji Halloween.

Koliko bi povećanje posjećenosti bilo da se koristio samo TV spot?