SWOT analiza mobilnog marketinga – 4.dio

I konačno, da završimo seriju o SWOT analizi — 4. dio – PRIJETNJE

1. Mobile is treated as experimental budget – and cut

Mislim da autor M.A. Kham dosta miješa pojmove snaga i prednost, te slabosti i prijetnje. Mobilni marketing je tretiran kao eksperimentalni dio marketinga (i marketinškog budžeta) i rezultira stihijskim pokušajima koji sami po sebi nisu dovoljni za eksponencijalni razvoj kakav zaslužuje.

2.  Mobile marketing service providers hibernate, cut marketing outreach to world – and then complain why they are ignored in media-buying decisions

Ponovo mi se čini da je ovo ipak slabost mobilnog marketinga, više nego prijetnja u budućnosti. I dodatno, ta slabost dolazi iz same srži mobilnog marketinga — pružatelja usluga, tj. generatora svih potreba i mogućnosti povezivanja tradicionalnih i modernih medija oglašavanja.

3.  Associations representing mobile marketers’ interests remain on bended knee to carriers. Not good

Telekom operateri vode glavnu riječ. Točka. Nema igre izvan njihovih granica. Točka.

4.  Carriers increase commercial SMS delivery fees to opted-in subscribers. Will kill legitimate SMS marketing

Ako dođe do daljnjeg povećanja cijena (ovo očito vrijedi i za SAD kao i za Hrvatsku) razvoj SMS opt-in marketinga će se bitno usporiti i što je možda najgore preusmjeriti prema SPAMu.

5. Funding for mobile service providers and mobile marketing firms dries up

Mobilni marketing još nije pronašao svoju “zlatnu koku”, a mnogo je novca uloženo u traganje. Pitanje je koliko će investitori, anđeli i venture capital imati strpljenja…

6.  A carrier goes belly-up

Belly up je sinonim za bankrot (bar tako kaže Google). Definitivno bi bankrot jednog od telekom operatera u Hrvatskoj doveo do lančanih katastrofalnih reakcija, ali mislim da to kod nas nije moguće (T-mobile/T-com plivaju u lovi, ma šta mi mislili o tome…). U ostatku svijeta je konkurencija žešća i pogreške se skuplje plaćaju…

7. Legislation to enforce consumer protection on privacy, security, unsolicited messages, location-based ads, misleading advertising and children

Daljnje pooštravanje zakonske regulative defintivno bi dovelo do odustajanja od mobilnog marketinga od strane tvrtki i marketinških agencija. Zahtjevalo bi previše truda, a rezultati su nepredvidivi…

8.  Ad agencies think mobile marketing is too complicated, thus delaying inclusion in multichannel marketing campaigns

Nadovezuje se na gornju misao, kompliciranost dovodi do odustajanja i odbacivanja. I biti će tako sve dok se netko ne odluči skočiti u bazen pa tek onda vidjeti da li zna plivati. Treba hrabrosti…

9.  Sales of smartphones with Internet capability stall

Stagnacija prodaje smartphone-ova nije toliko loša stvar, znači da broj ljudi koji mjenjaju obične mobitele za napredne uređaje raste po konstantnoj razini.

10.  Upgrades to higher-price data plans slow down

Hm…kod nas je uspjeh prebaciti bilo kojeg korisnika da uzme i data paket uspjeh,  tako da se ne mogu poistovjetiti sa gornjom izjavom.

11.  Barack Obama really gives up his BlackBerry

SWOT analiza 1.dio

Strengths – snage

Ovaj element SWOT analize odnosi se na SADAŠNJE prednosti nad konkurencijom (u ovom slučaju u odnosu na tradicionalne medije). Idemo redom malo analizirati snage koje je naveo Mickey Alam Khan u svom članku:

1. Most personal marketing channel available on the market

– jedna od karakteristika mobitela je vezanost za jednu osobu, dakle personalnost.  Na neovlašteno uzimanje mobitela i čitanje SMS porukama gledam kao na bacanje rukavice u lice u doba mušketira (mislim da je to vrijeme mušketira, ako nije onda je Hollywood kriv za moje neznanje), dakle kao na uvredu i izazov.

Mobitel u sebi sadrži naše dnevne aktivnosti, sjećanja, emocije, prijatelje, ljubavi, ljubavnice etc… mobitel i sve pohranjeno u njemu predstavlja nas. Kad korisnik dopusti ulaz tvrtki u mobitel (putem SMSa, MMSa, WAPa…) on signalizira da ta tvrtka predstavlja dio privatnog života za njega.

Dodatno, jedino preko mobitela oglašivač ima mogućnost komunikacije 1na1 sa korisnikom, tj.  ciljnim korisnikom neovisno o trenutnoj lokaciji korisnika. Istina, e-mail ima potencijala za to, ali više naginje masovnosti, nego osobnosti poruke.

2. Measurable for ROI purposes

Marketing bi bio idealan kad bi svaka akcija imala jasan ROI. Ali nema, zato i postoje veliki marketinški budžeti i dosadni TV oglasi na svim programima u isto vrijeme. Mobilnim marketingom znamo koliko je ljudi primilo poruku i koliko ih je reagiralo. Mobitel je uvijek uz korisnika i jednostavno je identificirati primatelja poruka kao kupca.

3. Completely permission-based, with opt-in required for marketing text messages

Stroga zakonska regulativa sprječila je da mobilni marketing sustigne sudbina e-mail marketinga. Inzistiranje na opt-in principu, odnosno da za svaku promotivnu akciju mora postojati pristanak korisnika je usporilo širenje mobilnog marketinga, ali mu je istovremeno osiguralo veliku učinkovitost (ROI).

4. Ubiquity of channel – 3.5 billion subscribers worldwide

Na svijetu je više aktivnih mobitela nego računala i televizora. Sve jasno…

5. Many consumers giving up landlines for mobile

Sa ovim se ne slažem, po meni bi trebalo uvrstiti pod prilike. Zamjenjivanje fiksne linije mobilnom je proces koji je već počeo, ali još uvijek nije snaga mobitela u odnosu na tradicionalne medije. Zapravo, ne bih ni htio da telemarketing prenese svoje karakteristike na mobitel.

6. Sales of smartphones with Internet capability booming

Razvoj smartphone-ova nudi priliku voditeljima marketinga koji se ne mogu odreći tradicionalnog načina razmišljanja. Tako će putem Interneta i HSDPA, Wimax tehnologija biti moguća kombinacija tradicionalnih načina oglašavanja sa modernim medijima (mobile TV)

7. Many marketers, retailers and publishers recognizing need for mobile presence

Također, ni ovo nije trenutna snaga nego potencijal mobilnog marketinga.

8. Most powerful loyalty marketing tool

Slažem se u potpunosti. Nema boljeg i logičnijeg alata za loyalty programe od mobitela. I loyalty program i mobitel imaju istu razinu personalnosti, a mobitel u sebi nudi i tehnologiju pomoću koje možete pratiti, razvijati loyalty programe, ali i nagrađivati korisnike.

9. Ideal comparison-shopping tool for shopping and buying decisions

Priznajem, ovo nisam najbolje shvatio, ali vjerujem da se naslanja na prije spomenuti mobilni internet i činjenicu da je mobitel uvijek pri ruci. Spajanjem na internet lako možete provjeriti da li proizvod koji vas zanima ima bolju cijenu negdje drugdje.

10. Mobile applications market growing by leaps and bounds

Ovo je i dobra i loša stvar. Veliki broj manjih tvrtki može pridonijeti razvoju konkurencije, ali i razvodnjavanju kvalitete. Mobilne aplikacije će biti odlično rješenje kada će se promovirati kroz pakete (business, domestic, free time aplikacije)

11. The future of couponing

Budućnost kupona sasvim sigurno leži u mobilnoj tehnologiji, ali baš zato što je to budućnost još ne možemo promatrati kao sadašnju snagu. Kombinacijom bluetooth-a, barcode-a, MMSa, WAPa ili samo SMSa otvara se novi put u loyalty programima.

12. The future of search marketing. Google and Yahoo know that

Opet je riječ o budućnosti… Ali naravno, razvojem mobilnog interneta sve fantastične mogućnosti koje nudi Google postat će dostupne neovisno gdje se nalazimo. Zamislite koliko ćemo samo moći smanjiti nesigurnost pri kupovini ako nam sve potrebne informacije budu dostupne na dlanu…

Ringtone “Condom, condom” povećao prodaju za 85 milijuna

U Indiji je provedena promotivna kampanja sa ciljem povećanja svjesnosti o AIDS-u i korištenju kontracepcijskih sredstava. Tijekom te kampanje, uz TV i radio oglase, distribuiran je i ringtone pjesmuljak kreativnog naziva “Condom, condom” u kojem se riječ kondom ponavlja 50-ak puta. Hm, da nije Huljić imao veze sa ovim?

Rezultat kampanje? Prodaja kontracepcije je porasla za 85 milijuna (nažalost, nisam uspio iskopati da li se milijuni odnose na količinu ili novac) tijekom 6 mjeseci.  Ringtone je u 3 mjeseca download-an 660 000 puta.

Zanimljiva kampanja iz koje bi se sastavio dobar case-study, samo— zamislite da vam u tramvaju počne svirati melodija u kojoj se 50x ponavlja riječ kondom… Ali s druge strane, nakon toga sigurno ne biste lako zanemarili siguran seks…

(više iliti opširnije na http://ca.news.yahoo.com/s/afp/081114/oddities/health_india_aids_media )

*UPDATE – evo pronašao sam i informaciju da je ova akcija potpomognuta od strane supružnika Gates, sad je malo jasniji uspjeh akcije…

Ako nekoga zanima pjesmuljak i ringtone — evo adrese —-

http://www.labnol.org/home/health/download-bbc-condom-mp3-ringtone/4235/

SMS informacije o popustima

Walmart je u Americi omogućio svojim korisnicima da primaju informacije o popustima na svoj mobitel. Ništa revolucionarno, ali dosad nijedna velika kompanija (maloprodaja) nije postavila sličan servis. Zašto? Dosad nije bilo potrebno, jer nitko nije pričao o štednji. Pogotovo u SADu…

Čini se da WalMart-ova akcija nije toliko usmjerena na povećanje prodaje i prihoda, nego upravo na jačanje vjernosti marki. WalMart se postavlja kao zaštitnik i pruža podršku svim Amerikancima koji panično pokušavaju štedjeti. Koristan i često upotrebljavan ton poruke u američkom marketingu (sjetimo se samo G.W.Bush-a nakon 11. rujna i njegove očinske brižnosti, btw- podrška Bushu je tada bila na razini od 80ak posto).

Iako, i kod nas je Konzum udario na nacionalne osjećaje akcijom KONZUMirajmo Hrvatsko. I to bi bilo u redu, da proizvodi imaju veze sa Hrvatskom. Hrvatsko ime marke ne znači da je proizvod hrvatski. Ili znači? Ne shvaćam koliko ću ja radnih mjesta spasiti ako uzmem Zvijezdino maslinovo ulje koje je podrijetlom iz Grčke? Eventualno će biti ugrožena osoba koja lijepi deklaracije na bocu…

Da se vratimo na temu – u pripremi je servis putem kojeg će biti moguće primati SMSove o popustima i prodajnim akcijama u svim prodajnim centrima i maloprodajnim dućanima. Znači, prijavite se za određeni dućan/proizvod i primate SMS poruku kada oni organiziraju neki popust. Ili ako već uđete u dućan (npr. KONZUM) pošaljete poruku i na mobitelu dobijete pregled svih proizvoda na promotivnoj akciji (putem SMSa ili WAPa to tek treba vidjeti).

Bilo bi mi drago kad bi vi, zalutali čitatelji, ostavili komentar na ovo…

Mobitel podiže posjećenost za 25%

Image via Wikipedia

U Americi je provedena promotivna kampanja na temu Halloween-a u koja je imala za zadaću povećati svjesnost o uslugama i povećati posjećenost Halloween tematskog parka (točnije, mračne šume uređene za provod za Noć vještica).

Promotivna kampanja uključivala je TV spot od 30sek na lokalnim TV postajama u kojima su se ljudi pozivali da pošalju SMS sa tekstom SCREAM i uđu u bubanj za nagradnu igru. Dodatno, u povratnoj poruci upućuje ih se da potraže više informacija na web site-u i da pošalju još jednu poruku za ulazak u dodatnu nagradnu igru. Jednostavno, zar ne?

Rezultat – 57% ljudi se prijavilo i za drugu nagradnu igru (znači da su poslali najmanje 2 poruke na temelju 1 TV spota), a posjećenost parku iliti šumi se povećala za 25% u odnosu na prošlogodišnji Halloween.

Koliko bi povećanje posjećenosti bilo da se koristio samo TV spot?